Sobre a empresa
A Automob é o maior e mais diversificado grupo de concessionárias do Brasil, parte do Grupo Simpar, com atuação em diversos segmentos como automóveis, veículos pesados e máquinas agrícolas. Com mais de 200 unidades e diversas marcas, a empresa combina tradição, crescimento e inovação para oferecer experiências completas aos clientes.
Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e focada em pessoas. Valorizamos o desenvolvimento constante, a inovação e o atendimento humanizado, reconhecendo que cada colaborador é essencial para o sucesso do negócio.
Nossa missão é colocar o cliente no centro de tudo, entendendo suas necessidades e superando expectativas por meio de soluções eficientes e de qualidade.
Nossa visão é continuar expandindo com excelência, inovação e sustentabilidade, consolidando nossa posição como referência no mercado e antecipando tendências do setor.
Nossos valores guiam nossas decisões: foco no cliente, valorização das pessoas, simplicidade, atitude de dono, sustentabilidade e busca por resultados que garantam crescimento contínuo e responsável.
Sobre a vaga
Venha acelerar sua carreira e construir o futuro da mobilidade com a gente! Na AUTOMOB, somos movidos pela paixão pelo universo automotivo e pela energia de pessoas que querem fazer a diferença. Como uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, oferecemos um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, onde o seu talento tem espaço para crescer e impactar diretamente a experiência de nossos clientes.
Se você possui facilidade de comunicação, paixão pelo setor e busca uma oportunidade para aplicar seu conhecimento técnico e consultivo na área de pós-venda, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com cordialidade e realizar o checklist e diagnóstico inicial do veículo.
- ABRIR, detalhar e acompanhar o fluxo das Ordens de Serviço (OS) no sistema.
- Elaborar e apresentar orçamentos detalhados de peças e serviços, realizando a negociação com o cliente.
- Manter o cliente continuamente informado sobre prazos, etapas de manutenção e eventuais serviços adicionais.
- Validar a qualidade dos serviços executados pela oficina e realizar a entrega técnica do veículo.
- Acompanhar indicadores de desempenho, como prazos de entrega, satisfação do cliente, taxa de conversão e ticket médio.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- CNH B ativa.
- Experiência prévia em concessionárias automotivas, vendas consultivas ou setor de pós-venda automotivo.
- Conhecimento básico de mecânica automotiva para diagnósticos iniciais e orientação técnica ao cliente.
- Vivência com abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Serviço (OS).
- Experiência na elaboração e negociação de orçamentos de serviços e peças.
- Conhecimento em sistemas de gestão de oficina, concessionárias ou ERP.
- Boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
- Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
- Fácil acesso à região das Nações Unidas - SP.
Diferenciais
- Vivência com processos e rotinas de garantia junto às montadoras.
- Conhecimento em faturamento de peças e serviços.
- Familiaridade com indicadores de gestão de pós-venda (NPS, CSI, conversão de orçamentos e produtividade).
O que esperamos
Buscamos um profissional dinâmico, organizado e altamente focado na satisfação do cliente. Esperamos empatia no atendimento, agilidade na resolução de problemas e vontade de aprender e evoluir continuamente em um ambiente colaborativo e de alta performance.