Você é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Venha fazer parte da equipe de uma das maiores e mais tradicionais instituições bancárias do Brasil e da América Latina, referência em serviços de banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Para novos colaboradores, temos uma campanha ativa com bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atendimento.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes de forma empática, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade.
• Esclarecer dúvidas e registrar informações nos sistemas internos.
• Buscar soluções rápidas para os problemas relatados ou encaminhar solicitações aos setores responsáveis.
• Abrir chamados de atendimento para o nível dois e manter o cadastro dos clientes atualizado.
• Identificar oportunidades e ofertar produtos disponíveis (como cobrança, seguro ou open finance) através de cross-selling em cada chamada.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
• Fácil acesso ao local de trabalho na região da Bela Cintra, em São Paulo.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento de SAC voltado para cross-selling ou vendas.
• Conhecimento sobre indicadores de satisfação de clientes, como NPS e CSAT.

O que esperamos

Esperamos um profissional focado na satisfação do cliente, com perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados. Se você quer crescer em uma instituição sólida e contribuir para um atendimento humanizado e ágil, essa vaga é para você!